常见问题-欧派家居官网-有家有爱有欧派

常见问题

1 产品售后报修流程: 可以直接向所在地店面售后人员反馈，或向欧派总部400-884-1868服务热线进行反馈，或微信关注“欧派家居集团”小程序或“欧派家居客服”微信公众号进行反馈。

2 如何辨别产品真伪？: 欧派产品可致电欧派集团400客服热线或微信关注“欧派家居集团”小程序辨别真伪

3 如何查询订单的生产进度？: 根据签订的合同信息，咨询所购买商场或致电欧派集团总部400-884-1868全国客服热线咨询，或微信关注“欧派家居集团”小程序进行查询。

4 欧派产品保修政策: 产品保修期内提供免费保修服务，属下列情况之一的,不属于本公司免费保修范围之内:

1.使用或保养不当所引起的损坏，自行修理所造成的故障和损坏。

2.因灾祸、动物啃咬、白蚁虫患等非正常情况下所造成的损坏。

3.使用非本公司配套的配件安装产品，或非本公司购买的其它相关部件。

4.不能出示保修卡及相关凭证，或保修卡记载内容与实际不符或涂改。

各产品保修期限以产品保修卡为准，工程精装配套产品质保期以合同签订为准。

5 欧派产品的生产周期多久？: 根据订购产品的材质不同，产品的生产周期也是不同的，一般生产周期为45天至90天不等，具体的到货日期以合同签订时间为准。

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购买欧派产品的流程？

客户可以在店面、欧派商城、天猫旗舰店购买欧派产品，订购流程如下：

7 欧派生产基地在哪？: 目前欧派集团的生产基地主要有5个，分别在清远、天津、无锡、成都和武汉。

8 欧派产品质量如何？: 欧派产品多采用进口的优质原料，经层层生产工序把关，产品经过国家相关单位抽查，产品甲醛释符合国家环保安全标准。

9 欧派集团旗下有哪些产品？: 欧派集团经营整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、室内木门、厨房电器、墙饰壁纸、酒店厨具、欧派寝具、大家居定制等。

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