排除人为损坏，产品保修期内不收取上门服务费和维护费，产品更换需要支付产品成本费；产品保修期外的售后服务需根据地理位置收取服务费、维修费及更换产品的成本费。

可以直接向所在地店面售后人员反馈，或向欧派总部400-884-1868服务热线进行反馈，或通过“欧派家居”微信服务号进行反馈。

欧派产品现阶段的唯一标识为：“OPPEIN/欧派”“oppolia/欧铂丽”"欧铂尼"，同时可致电欧派集团400客服热线或关注“欧派家居”微信服务号进行真伪辨别。

  根据签订的合同信息，咨询所购买商场或致电欧派集团总部400-884-1868全国客服热线咨询。

橱柜保修期： 

     ①. 门店购买的橱柜板材和台面保修期为5年；

     ②. 拉手、门铰终身保修，水盆龙头拉篮等厨房用品配件为1年保修；

     ③.油烟机、消毒柜、炉灶、电烤箱、垃圾处理器整机保修3年（易耗件除外）；

     ④.电灶、微波炉、电蒸炉保修期2年；

     ⑤.电磁炉、龙头、拉篮、水槽、皂液器、电饭煲、净水器保修期为1年；

   家具保修期

   ①.家具系列产品（柜身）类免费保修期为5年；

   ②.导轨，铰链在产品的保修期内免费维修；

   ③.开平门、衣柜趟门及趟门轮滑的保修期为2年；

   ④.电镀功能配件系列保修期为1年；

   ⑤.塑胶类功能配件保修期为2年；

   ⑥.其他易损，易耗件不在免费保修期范围。

   欧铂尼木门保修期：

   ①.木门门扇、门套木制品保修期为5年，五金配件保修期为1年；

   卫浴保修期：

   ①.浴室柜(含主体、盆、镜、台面、层板、柜体、下水器）、蒸汽房(包含玻璃、铝材、底盆、顶盖)、浴缸以及蒸汽房的五金配件、龙头、挂件、淋浴花洒、简易淋浴房、座便器（陶瓷体）保修期为3年；

   ②.浴室柜的五金配件、浴缸主体、电机、水龙头阀芯保修期为5年；

   ③.座便器的智能盖板保修期为2年；

   ④.电子部件、普通盖板、水件、样品订单产品保修期为1年。

   寝具保修期：

      床垫：面料、围边保修期为1年、床网保修期为10年

      床（含皮床、布艺床、板式床、实木床等）：面料保修期为1年、床框结构保修期为5年、五金配件保修期为1年

       枕头：面料保修期为1年、枕芯保修期为1年

   壁纸保修期：

        以购买合同约定为准。

   具体产品期限以产品保修卡为准

   工程精装配套产品质保期以合同签订为准。

根据订购产品的材质不同，产品的生产周期也是不同的，一般生产周期为45天至90天不等，具体的到货日期以合同签订时间为准。

客户可以在店面、欧派商城、天猫旗舰店购买欧派产品，订购流程如下：

目前欧派集团的生产基地主要有4个，分别在清远、天津、无锡和成都。

欧派产品多采用进口的优质原料，经层层生产工序把关，产品经过国家相关单位抽查，产品甲醛释符合国家环保安全标准。

欧派集团经营整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、室内木门、厨房电器、墙饰壁纸、酒店厨具、欧派寝具、大家居定制等。